Politique de remboursement
Politique de retour de Motion Maker
Chez Motion Maker, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à garantir votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous :
Éligibilité aux retours
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles marqués comme vente finale ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange.
- Les articles achetés avec une remise de 50 % ou plus sont considérés comme vente finale et ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Articles non retournables
- Cartes-cadeaux
- Sous-vêtements et maillots de bain
- Articles personnalisés ou faits sur mesure
Processus de retour
- Initier un retour : Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail du service client] ou appelez [numéro de téléphone du service client] pour initier votre retour. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevoir une autorisation de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions sur la façon de renvoyer vos articles. Emballer votre retour : Emballez soigneusement vos articles dans l'emballage d'origine ou une alternative appropriée. Incluez le numéro RA et une copie de votre reçu ou confirmation de commande.
- Expédier votre retour : Envoyez le colis à l'adresse indiquée dans les instructions de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transit.
Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos articles retournés, nous vous informerons de l'état de -votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part dans votre commande.
Échanges
- Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles endommagés ou défectueux
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail du service client] ou [numéro de téléphone du service client]. Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos des dommages ou défauts.
- Nous organiserons un remplacement ou émettrons un remboursement complet, y compris les frais d'expédition, pour les articles endommagés ou défectueux.
Merci d'avoir fait vos achats chez Motion Maker. Nous apprécions votre confiance et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau.